Unser Angebot

Unsere Customer Success Manager werden dafür sorgen, dass Sie mit Ihren HOPEX Solutions erfolgreich Ihre geschäftlichen Ziele erreichen, aber auch, dass Sie Ihren Anwendern zunehmend Mehrwert bieten können. Sie werden Ihnen helfen, neue Chancen aktiv zu identifizieren und zu priorisieren. Außerdem werden sie mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um die Wertschätzung der Nutzer für die HOPEX Solution zu verbessern.

Dazu gehören laufende Reviews, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die Nutzung der Plattform mit höchstmöglicher Kundenzufriedenheit steigern.

Sie werden durch eine teilweise oder voll dedizierte Ressource begleitet, welche unter anderem:

  • Sie durch eine reibungslose Einarbeitung begleitet, indem sie zunächst Diskussionen um die Infrastrukturanforderungen koordiniert und Implementierungssitzungen plant.
  • Best Practices und spezifische Empfehlungen zur besseren Leistungsoptimierung in Übereinstimmung mit Dokumentation und R&D-Informationen teilt.
  • Als primärer Kontakt für Aktivitäten nach dem Kauf dient.
  • Ihnen bei der Wartung Ihrer HOPEX-Implementierung hilft, z.B. beim Aktualisieren auf die neueste Version oder beim Migrieren der Installation auf einen anderen Server.
  • Verantwortung für die Eskalationen von Fällen beim Technischen Support übernimmt.
  • Regelmäßige operative Reviews mit Ihnen durchführt.

Kontaktieren Sie uns