Führender Finanzdienstleister berichtet über Erfolg im Kundenservice durch MEGA Suite

BERLIN, 7. März 2011 – Beim diesjährigen Forrester’s Enterprise Architecture Forum EMEA 2011, am 15. und 16. März in London, berichtet Co-operative Banking Group (CBG) anhand einer Fallstudie, wie ihr Unternehmen durch den Einsatz der Unternehmensarchitekturlösung von MEGA den Service für Kunden und Mitglieder nachhaltig verbessern konnte.

In ihrer Präsentation “Putting our Members and Customers First through Business Architecture“ berichten Mark Murphy und Peter Lycholat von CBG detailliert über die Optimierung ihrer Prozessstrategie mithilfe von MEGA Suite. Die Software von MEGA, einem Vorreiter im Bereich Geschäftsarchitekturen (BA) und branchenbekannten Experten für Enterprise-Architekturen (EA), wurde im Zuge einer Businessarchitektur-Initiative eingeführt und dient als maßgebliche Unterstützung zur Erreichung der Unternehmensziele.

CBG ist ein Unternehmen mit neun Millionen Kunden und gehört zur The Co-operative Group, Großbritanniens größtem Konsumverein. Mark Murphy ist Process Architecture and Approach Manager bei CBG und Peter Lycholat ist Business Leader bei co-operative connect.

MEGA Suite ist eine Software, die Organisationen dabei unterstützt, Informationen über Geschäftsprozesse und -ressourcen zu beschreiben und zu analysieren. Sie ermöglicht unter anderem, Markttrends zu analysieren, Geschäftsentscheidungen zu optimieren, Verzögerungen zu vermeiden, sowie um Risiken und Kosten zu reduzieren.

Geschäftsarchitekturlösungen wie MEGA Suite sind heute eine gängige Methode, um Geschäfts- und IT-Strategien aufeinander abzustimmen. Dadurch erhöht sich die Transparenz innerhalb einer Unternehmens, was für den Aufbau einer Organisation nach effektiven Gesichtspunkten unerlässlich ist. MEGA war in diesem Feld ein Vorreiter und der erste Enterprise-Architektur-Provider, der auch eine zweckbestimmte und ganzheitliche Business-Architektur-Lösung anbieten konnte.

Führende Analysten wie Forrester, Gartner und Chartis bewerten MEGA in ihren Berichten über Enterprise-Architektur- und Geschäftsprozessanalyse-Anbietern seit vielen Jahren positiv. So nannte Forrester MEGA in seinem aktuellen Enterprisearchitektur-Report “The Forrester Wave: Business Process Analysis, Enterprise Architecture (EA) Tools, and IT Planning, Q1 2009” einen führenden Anbieter von Unternehmensarchitektur-Tools. Und auch Gartner stuft MEGA in dem von ihm im Oktober 2010 veröffentlichten Bericht „Magic Quadrant for Enterprise Architecture Tools” als einen Leader in diesem Bereich ein.