Planee la Transformación de Negocios y Mejore la Experiencia del Cliente

En el mundo actual, los clientes pueden entrar en contacto con múltiples marcas a través de un gran número de puntos de contacto como los sitios web de las empresas o las aplicaciones móviles. Esta situación afecta la manera en que las compañías están haciendo negocios y muchas empresas emergentes están cambiando de manear radical al mercado con nuevos modelos de negocio relacionados, en la mayoría de los casos, con una experiencia mejorada del cliente.

Llevar a cabo una revisión end-to-end de sus procesos es la clave para ofrecer la mejor experiencia a sus clientes.

Descargue el eBook para conocer cómo

  • Mapear los recorridos de su cliente
  • Obtener una tasa de satisfacción de los clientes en los puntos de contacto
  • Diseñar nuevos procesos y reinventar los existentes 
  • Evaluar la eficacia de sus procesos 

Este eBook es parte de una serie de cuatro eBooks que describe un enfoque pragmático para ayudar a las empresas a lograr la transformación digital mediante la arquitectura empresarial.

Planee la Transformación de Negocios y Mejore la Experiencia del Cliente