Un plan ganador para una transformacion empresarial efectiva y una mejor experiencia del cliente

Tendencias como la nube, esfuerzos móviles, Big Data e Internet de las Cosas están alterando el modo en que las organizaciones se conectan, se comunican y prácticamente hacen negocios. Lo que es más importante, estas tendencias cambian la forma en que estas organizaciones ofrecen productos y servicios a los clientes.

La investigación del Grupo Aberdeen ha demostrado que las organizaciones líderes son aquellas que están adoptando nuevos modelos de negocio, transformando sus procesos y sus prácticas para mejorar la experiencia del cliente. "Las mejores organizaciones de la clase ven una tasa de retención de clientes un 50% más alta".

Aprenda cómo la arquitectura empresarial ha demostrado ser una forma efectiva de gestionar el cambio y fomentar la transformación del negocio mediante:

  • La captura de la estrategia de la empresa y la ayuda para crear una hoja de ruta estratégica
  • El rediseño o creación de nuevos procesos de negocio, mejorando al mismo tiempo la experiencia del cliente.
  • El mapeo de la transformación de TI basada en las capacidades empresariales planificadas y alineación mejorada con las necesidades del negocio

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Acerca de Aberdeen Group

Desde 1988, Aberdeen Group ha publicado una investigación que ayuda a las empresas en todo el mundo a mejorar el rendimiento. Nuestros analistas derivan las percepciones agnósticas basadas en hechos de un marco analítico patentado que identifica a las “Mejores organizaciones de la mejor clase” para realizar la investigación primaria, la cual es dirigida por profesionales de la industria. El contenido de la investigación resultante es utilizado por cientos de miles de profesionales de negocios para impulsar decisiones más inteligentes y mejorar la estrategia empresarial. Aberdeen Group tiene su sede en Waltham, MA. - Ver más en: www.aberdeen.com

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