Nuestra Oferta

Nuestros Gerentes de Éxito de Clientes primero se asegurarán de que están logrando exitosamente sus objetivos de negocio usando sus soluciones HOPEX, pero también que usted aporte progresivamente más valor a sus usuarios. Le ayudarán a identificar y priorizar de manera proactiva nuevas oportunidades y colaborar con usted para mejorar la apreciación de sus usuarios de las soluciones HOPEX.
Esto incluye revisiones continuas para asegurar que nuestros clientes maximicen su uso de la plataforma con el mayor nivel posible de satisfacción del cliente.

Usted estará acompañado por un recurso parcial o totalmente dedicado que, entre otras actividades:

  • Trabajará a través de una integración fluida coordinando las necesidades iniciales de infraestructura discusión directamente a través de la programación de las reuniones de implementación.
  • Compartirá prácticas recomendadas y recomendaciones específicas para optimizar mejor el desempeño en alineación con la documentación y la información de R & D.
  • Servirá como el principal punto de contacto post venta MEGA actividades relacionadas.
  • Le ayudará con el mantenimiento de la implementación de HOPEX, como la actualización a la última versión o la migración de su instalación a otro servidor.
  • Asumirá la responsabilidad de escalar las incidencias al Soporte Técnico.
  • Realizará revisiones operacionales regulares con usted.

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