Solution

Las soluciones HOPEX de MEGA le ayudan a dirigir la transformación de negocios de su organización a través de la alineación de la estrategia, objetivos, capacidades de negocios, procesos y los componentes tecnológicos de su empresa. Con nuestras soluciones, usted puede agregar de manera efectiva lo digital al ADN de su organización, mediante la incorporación de la experiencia del cliente y la innovación de negocios en su hoja de ruta estratégica. También puede integrar estrategias de negocios con perspectivas informativas y operativas. HOPEX dirige las necesidades de los arquitectos de negocios, analistas de negocios y arquitectos de información para:

  • Planear nuevas capacidades que respalden la estrategia de negocios
  • Diseñar nuevos procesos al incorporar la  experiencia end-to-end del cliente y mitigar riesgos
  • Gestionar la información y el conocimiento como un activo de la empresa

Capture la estrategia digital

Capture la estrategia de la empresa y planee las capacidades para desempeñar la transformación de su negocio:

  • Defina la visión y objetivos de la empresa al analizar los motores de cambio que afectan a la hoja de ruta, como motores regulatorios y de negocios.
  • Desglose los objetivos en varias metas, defina las capacidades relacionadas y los KPI para cada paso de transformación
  • Planee las capacidades requeridas y construya la hoja de ruta de la empresa

Rediseñe procesos de negocios basados en la experiencia del cliente

Diseñe nuevos procesos incorporando la experiencia end-to-end del cliente y mitigue riesgos:

  • Analice el recorrido de compra de sus clientes al mapear los puntos de contacto del cliente con su organización para casa persona
  • Califique la satisfacción del cliente en cada punto de contacto del recorrido e identifique los puntos de contacto donde la satisfacción del cliente es baja o donde un cliente puede salir del recorrido
  • Vincule estos puntos de contacto con sus procesos de negocios internos, rediseñe de manera sencilla el futuro estado de sus procesos y así mejore la experiencia del cliente
  • Analice la efectividad de sus procesos mediante evaluaciones continuas de satisfacción del cliente y de efectividad de los procesos para hacer frente al entorno que cambia rápidamente.

Gestione información y datos

Gestione información y conocimiento como activos de la empresa:

  • Modele flujos de datos de la organización (modelos de datos conceptuales), independientes de la información gestionada físicamente
  • Cree modelos de información de negocios sin conocimiento preciso de gestión de datos y compártalos con los tomadores de decisiones de negocios
  • Utilice un vocabulario común para el modelado de datos para compartir el mismo nivel de información y tome decisiones bien informadas acerca de la información de negocios
  • Utilice modelos semánticos para construir representaciones consistentes de la organización en términos de entidades de negocio, sus relaciones y sus ciclos de vida.
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