Crédit Agricole Cards & Payments : un référentiel des processus pour une nouvelle offre de produits et services

Entretien avec Christophe Salehi, Architecte SI au sein de Crédit Agricole Cards & Payments

Thèmes abordés : 

  • Les enjeux de la démarche de cartographie des processus pour le Crédit Agricole Cards & Payments
  • L'apport de la cartographie des processus métier lors de projets de transformation
  • Le référentiel comme outil de partage et de communication autour des métiers de l'organisation

"Passer de la description d’un processus à son analyse approfondie nous a considérablement aidés pour repenser notre fonctionnement, le rendre plus efficace et orienté client. La cartographie de nos processus avec MEGA est, par ailleurs, un très bon outil de formation et d’information pour les nouveaux arrivants internes ou prestataires. " Christophe Salehi

A propos de Crédit Agricole Cards & Payments

Crédit Agricole Cards & Payments, avec 9 milliards d’opérations traitées et 30 % de parts de marché, est le leader du processing des paiements en France. Flux, Monétique ou Sécurité des paiements : les prestations de Crédit Agricole Cards & Payments couvrent l’intégralité de la chaîne de valeur du processing paiement. 

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