Le meilleur plan d'action pour réussir votre transformation métier et améliorer l'expérience client

Aujourd’hui la plupart des organisations accélèrent leurs efforts pour réaliser leur transformation digitale car elles ont compris qu’il s’agit d’une évolution essentielle pour innover, rester compétitif et améliorer l’expérience et la satisfaction client. 

Les recherches du groupe Aberdeen ont montré que les entreprises les plus performantes sont celles qui adoptent de nouveaux business models et transforment leurs processus et leurs pratiques pour améliorer l’expérience client. "Les meilleures organisations constatent une augmentation de la satisfaction client de 50%."

Téléchargez ce rapport et découvrez les conclusions d’Aberdeen afin de :

  • Elaborer la bonne stratégie pour déployer et utiliser au mieux les nouvelles technologies
  • Faire évoluer vos business models et processus pour améliore leur efficacité
  • Cartographier le parcours client pour améliorer son expérience et accroitre sa satisfaction 
  • Mettre en œuvre un plan d’action avec des étapes clés pour réussir votre transformation 

A propos du Groupe Aberdeen

Depuis 1988, le Groupe Aberdeen publie des recherches qui aident les entreprises à améliorer leur performance partout dans le monde. Nos analystes s’appuient sur des informations factuelles collectées de manière indépendante et un cadre analytique propriétaire pour identifier les meilleures organisations à partir de recherches menées auprès de praticiens métiers. Les résultats de nos recherches sont utilisés par des centaines de milliers de professionnels comme outils d’aide à la décision et d’amélioration de leurs stratégie. Le siege du Groupe Aberdeen est situé à Waltham, MA (Etats-Unis). - En savoir plus : www.aberdeen.com

 

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