Notre offre

Nos Customer Success Managers peuvent vous assister non seulement dans l’atteinte de vos objectifs en utilisant les solutions HOPEX, mais aussi d’offrir progressivement plus de valeur à vos utilisateurs.  Ils vous aident à améliorer la satisfaction et l’expérience de vos utilisateurs sur HOPEX et à faire évoluer vos pratiques au travers de nouvelles applications et de nouveaux usages.

Cela passe notamment par des revues régulières afin de s’assurer que vous êtes en position de maximiser l’utilisation d’HOPEX.

En fonction du niveau de service choisi, vous serez accompagné par une ressource, partiellement ou totalement dédiée pour :

  • Assurer le déroulement efficace du projet en coordonnant les discussions sur les besoins en infrastructure et en planifiant les réunions de déploiement
  • Partager les bonnes pratiques et les recommandations spécifiques afin d’optimiser la performance conformément à la documentation et aux informations de R&D
  • Etre le premier point de contact pour les activités relatifs à l’après-vente de MEGA
  • Aider dans la mise en œuvre de la maintenance, comme la mise à jour d’une dernière version ou la migration de votre installation vers un autre environnement technique par exemple
  • Assurer le suivi de la résolution des problèmes auprès du Support Technique MEGA
  • Mener des revues opérationnelles régulières avec vous

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