Pour augmenter le niveau de maîtrise de son fonctionnement, la formalisation de l'organisation est un outil préalable à toute optimisation. L'approche processus recommandée par l'ISO 9000, permet de répondre aux exigences du contrôle interne et aux contraintes réglementaires.

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Les consultants de MEGA mettent en œuvre une approche processus décomposée en trois étapes :

• La cartographie des processus fournit la compréhension indispensable de la manière dont l'entreprise fonctionne.
• L'amélioration des processus s'appuie sur l'analyse des processus pour améliorer leur fonctionnement.
• La mise sous pilotage des processus définit les objectifs du processus pour maîtriser son fonctionnement.
  
  

Eprouvée sur de nombreux projets depuis plus de 15 ans, cette approche processus s'appuie sur les principes suivants :

• Considérer la formalisation de l'organisation comme un projet.
• S'appuyer sur des techniques et méthodes de modélisation éprouvées.
• Valider la démarche sur un projet pilote.
• Associer les "clients" du référentiel métier au projet.

 

En savoir plus

>> La cartographie des processus

>> L'outil de modélisation des processus de MEGA