MEGA ITSM Accelerator fournit une organisation visuelle et structurée des bonnes pratiques ITIL pour optimiser vos processus et améliorer la performance de votre DSI.
Présentation de MEGA ITSM Accelerator
Un des axes majeurs de la gouvernance des systèmes d'information repose sur la mise en place de bonnes pratiques de management : ITIL® (IT Infrastructure Library®) représente aujourd'hui un état de l’art reconnu de la gestion des directions informatiques.
Avec MEGA ITSM Accelerator, l'ensemble des processus ITIL et des services associés sont fournis sous forme d'une bibliothèque d'objets et de modèles graphiques, directement exploitables dans le Référentiel MEGA Suite. Ils permettent d’accélérer votre prise en compte d'ITIL dans votre organisation.
Basé sur la description des processus réalisée avec MEGA Process, MEGA ITSM Accelerator fournit un cadre optimisé de mise en œuvre de la norme ITIL au sein de votre DSI.
Grâce à la puissance du Référentiel MEGA Suite, les définitions des processus ITIL et leurs relations avec les processus de votre organisation peuvent être documentées sous forme de sites web et de documents Word. La flexibilité de la plate-forme vous permet d’adapter la documentation à votre contexte.
Principales fonctionnalités
-
Cadre de référence pour les processus de la DSI
Vous pouvez mettre en relation les processus de mise en œuvre dans votre organisation, avec les processus de référence ITIL. Ceci permet de disposer d’un guide pour l’adoption de plans d’amélioration de la production informatique, comme de pouvoir auditer la situation de votre DSI par simple analyse des écarts entre ses processus de mise en œuvre actuels et les processus de référence ITIL.
-
Conduite de projet
MEGA ITSM Accelerator fournit des recommandations de conduite de projet spécifiquement adaptées à la mise en place du changement requis par l’adoption des bonnes pratiques ITIL. L’approche proposée est livrée sous la forme d’un cadre méthodologique intégré dans le référentiel MEGA Suite.
-
Interface avec les progiciels d’outillage des processus ITIL
A l’aide des outils d’interfaçage de MEGA Exchange, les processus décrits grâce à MEGA ITSM Accelerator dans le référentiel MEGA Suite contribuent automatiquement à l’initialisation des progiciels d’outillage des départements informatiques, comme ceux de BMC, HP, IBM ou Computer Associates. Les projets d’outillage des départements informatiques bénéficient ainsi d’une approche guidée par la modélisation depuis l’analyse de l’organisation jusqu’à la mise en place de solutions logicielles.
ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office.
IT Infrastructure Library ® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce.
