MEGA ITSM Accelerator fournit une organisation visuelle et structurée des bonnes pratiques ITIL pour optimiser vos processus et améliorer la performance de votre DSI.
Présentation de MEGA ITSM Accelerator
L'un des axes majeurs de la gouvernance de la DSI repose sur la mise en place de bonnes pratiques de gestion. Basées sur la synthèse des expériences rencontrées sur le terrain, ITIL (IT Infrastructure Library) représente la référence pour la gestion optimale des départements informatiques. Basé sur la description des processus réalisée avec MEGA Process, MEGA ITSM Accelerator fournit un cadre optimisé de mise en œuvre de la norme ITIL au sein de votre DSI.
Principales fonctionnalités
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Processus de référence ITIL
Vous pouvez mettre en relation les processus de mise en œuvre dans votre organisation, avec les processus de référence ITIL. Ceci permet de disposer d’un guide pour l’adoption de plans d’amélioration de la production informatique, comme de pouvoir auditer la situation de votre DSI par simple analyse des écarts entre ses processus de mise en œuvre actuels et les processus de référence ITIL.
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Conduite de projet
MEGA ITSM Accelerator fournit des recommandations de conduite de projet spécifiquement adaptées à la mise en place du changement requis par l’adoption des bonnes pratiques ITIL. L’approche proposée est livrée sous la forme d’un cadre méthodologique intégré dans le référentiel MEGA Suite.
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Automatisation et documentation
A l’aide des outils d’interfaçage de MEGA Exchange, les processus décrits grâce à MEGA ITSM Accelerator dans le référentiel MEGA Suite contribuent automatiquement à l’initialisation des progiciels d’outillage des départements informatiques, comme ceux de BMC, HP, IBM ou Computer Associates. Les projets d’outillage des départements informatiques bénéficient ainsi d’une approche guidée par la modélisation depuis l’analyse de l’organisation jusqu’à la mise en place de solutions logicielles.
Tout au long des projets de déploiement d’ITIL, la documentation peut être générée automatiquement depuis les documents et les sites web types.
ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office.
IT Infrastructure Library ® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce.