Standardisez votre production de services informatiques grâce à ITIL®

Un des axes majeurs de la gouvernance des systèmes d'information repose sur la mise en place de bonnes pratiques de management  : ITIL® (IT Infrastructure Library®) représente aujourd'hui un état de l’art reconnu de la gestion des directions informatiques.

De nombreuses entreprises en Europe et aux Etats-Unis ont contribué au projet ITIL pour en faire un véritable recueil d’expériences et de recommandations. ITIL, publié sous forme de livre par l’OGC (« Office of Government Commerce » britannique), est fondé sur des principes fondamentaux tels que l’orientation client, la notion d’engagement de service et une approche qualité visant à l’amélioration continue. De plus, une attention particulière est portée au caractère transversal des processus ITIL et à la nécessité d’adhésion des acteurs de la production informatique.

Pour optimiser vos processus et améliorer la performance de votre DSI avec ITIL, MEGA ITSM Accelerator vous propose une organisation visuelle et structurée des bonnes pratiques ITIL, fondée sur le savoir-faire éprouvé de description des processus des consultants de MEGA.

Basé sur la description des processus réalisée avec MEGA Process, MEGA ITSM Accelerator fournit un cadre optimisé de mise en oeuvre.

L'ensemble des processus ITIL et des services associés sont fournis sous forme d'une bibliothèque d'objets et de modèles graphiques, directement exploitables dans le Référentiel MEGA. Ils accélèrent votre prise en compte d'ITIL dans votre organisation.

 

ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office  of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office.

IT Infrastructure Library ® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce.