Best-in-class per la business trasformation e per il miglioramento della customer experience

Oggi le aziende stanno lavorando intensamente per realizzare la trasformazione digitale; è infatti di vitale importanza essere innovativi, più competitivi e migliorare l'esperienza del cliente e la sua soddisfazione.

La ricerca di Aberdeen Group ha dimostrato che le organizzazioni più importanti sono quelli che stanno adottando nuovi modelli di business e trasformando i loro processi e le pratiche al fine di migliorare l'esperienza del cliente. Secondo la ricerca: "le organizzazioni “Best-in-class” hanno un tasso di ritenzione dei clienti più alto del 50% rispetto alle altre"

Scarica il report con le principali conclusioni di Aberdeen in relazione a:

  • Impostare la giusta strategia per utilizzare efficacemente le nuove tecnologie
  • Implementare modelli di business e processi 
  • Disegnare la customer journey per comprendere l'esperienza dei clienti e aumentarne la soddisfazione
  • Definire il piano giusto per raggiungere gli obiettivi aziendali e una trasformazione efficace.

About Aberdeen Group

Dal 1988, Aberdeen Group pubblica ricerche che aiutano le aziende di tutto il mondo a migliorare le prestazioni. Il contenuto delle ricerche viene utilizzato da centinaia di migliaia di professionisti per guidare più sapientemente il processo decisionale e migliorare la strategia di business. Aberdeen Group ha sede a Waltham, MA. – per approfondimenti: www.aberdeen.com 

 

Best-in-class per la business trasformation e per il miglioramento della customer experience