Pianifica la tua Business Transformation e migliora la Customer Experience

Ad oggi i clienti possono entrare in contatto con le aziende attraverso numerosi touchpoint quali sito internet o mobile app. Questo influenza le modalità di fare business delle imprese, tanto che diverse startup stanno sconvolgendo il mercato attraverso nuovi modelli business nella maggior parte dei casi associati ad una migliore customer experience. 

Una revisione end-to-end dei tuoi processi è la chiave per offrire con successo la migliore customer experience.

Leggi questo eBook e scopri come:

  • Mappare la tua customer journey
  • Stimare la customer satisfaction per ogni touchpoint
  • Progettare nuovi processi e reinventare quelli esistenti
  • Valutare l'efficacia dei tuoi processi

Questo documento fa parte di una serie di 4 eBook che offrono un approccio pragmatico in grado di aiutare le azienda ad attuare la loro digital transformation attraverso l'enterprise architecture.

Pianifica la tua Business Transformation e migliora la Customer Experience