La Nostra Offering

I nostri Customer Success Managers garantiranno come prima cosa il raggiungimento vincente dei vostri obiettivi di business attraverso l’utilizzo degli strumenti HOPEX, ma anche il progressivo aumento del valore aggiunto per i vostri utenti. Vi aiuteranno ad identificare in modo proattivo e prioritario nuove opportunità e collaboreranno con voi per accrescere l’apprezzamento delle soluzioni HOPEX da parte dei vostri utenti.
Sono incluse revisioni continue per consentire ai nostri clienti di ottimizzare l’utilizzo della piattaforma con il massimo livello di soddisfazione del cliente stesso.

Sarete affiancati parzialmente o completamente da una risorsa dedicata che tra le altre attività:

  • Lavorerà attraverso un modello pianificato coordinando la discussione iniziale sui requisiti dell’infrastruttura direttamente attraverso la pianificazone dei vari incontri.
  • Condividerà con voi le best practice e vi illustrerà raccomandazioni specifiche per ottimizzare le performance in linea con la documentazione e l’informazione dell’R&D
  • Figurerà come punto di riferimento principale per le attività post vendita di MEGA.
  • Vi aiuterà a manutere la vostra implementazione HOPEX, aggiornando ad esempio HOPEX all’ultima versione o migrando la vostra installazione su di un altro server.
  • Sarà responsabile delle eventuali necessità di fare escalation con il supporto tecnico.
  • Condurrà periodiche revisioni operative con voi.

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