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Unternehmensdigitalisierung
Herausforderungen

Durch neue Technologien haben die Kunden nun verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um Produkte und Dienstleistungen online zu erwerben und mit Unternehmen zu interagieren. Die Macht hat sich von Unternehmen zu Kunden verlagert, was die gesamte Customer Journey beeinflusst. Kunden wünschen nicht nur eine reibungslose Erfahrung, sondern möchten ihre Erfahrungen auch online teilen. Diese neuen Erwartungen haben die Rentabilität und den Umsatz von Unternehmen direkt beeinflusst.

Seit ihrer Gründung haben digitale Unternehmen von Anfang an diese Erwartungen durch die Nutzung und den Einsatz von Technologie in ihren Geschäftsprozessen implementiert. Andererseits werden etablierte Unternehmen nicht länger durch traditionelle Grenzen geschützt und müssen sich selbst neu erfinden. Die Digitalisierung ihrer Unternehmen ist wichtig, um wettbewerbsfähig zu bleiben – sogar überlebenswichtig.

 

Lösungen
Lösungen

Die HOPEX Lösungen bieten Enterprise Architects und Business Architects die Werkzeuge für die Umwandlung und das Wachstum ihres Unternehmens. HOPEX Lösungen erfassen die Strategie einer Organisation, um die erforderlichen digitalen Kapazitäten zu planen, welche die Geschäftsziele unterstützen.

Da Unternehmen ein eindeutiges Verständnis von den Erwartungen ihrer Kunden besitzen müssen, helfen unsere Produkte dabei, die Customer Journeys zu erfassen, Probleme und Möglichkeiten zu identifizieren und die Kundenzufriedenheit an entsprechenden Berührungspunkten zu beurteilen. Sie verknüpfen Prozesse mit Customer Journeys, sodass die Architekten nachvollziehen können, wo die Zufriedenheit gering ist, um dadurch die Kundenerlebnis zu optimieren.

Zusätzlich erlaubt HOPEX es den Architekten, zu verstehen, wie die verschiedenen Bestandteile des Geschäfts über konzeptuelle Datenmodelle miteinander interagieren, was die Entscheidungsfindung optimiert.

 

Erfassung der Unternehmensstrategie

Beschreiben Sie die zukünftige Richtung des Unternehmens und bauen Sie eine strategische Unternehmensroadmap auf:

  • Erfassung und Beurteilung des Marktes und behördlicher Regulationen mittels einer SWOT-Analyse zur Definition der Unternehmensvision und Unternehmensziele
  • Aufgliederung von Zielen in diverse Eckpfeiler zur Definition der Unternehmenstransformationsstufen – erforderliche Unternehmenskapazitäten und KPIs für jede Stufe
  • Planung der Geschäftskapazitäten innerhalb der Unternehmens-Roadmap, was die Unternehmensziele für jede Transformationsstufe unterstützt

Neue Kundenerlebnisse erschaffen

Nutzung von Technologie und Vereinfachung des Kaufvorgangs:

  • Geschäftsprozesse durch Implementierung eines umfassenden Kundenerlebnis neu entwickeln
  • Kartierung des Kaufvorgangs ihrer Kunden für jede Persona und Identifizierung der Interaktionen, die mangelnde Zufriedenheit verursachen
  • Implementierung einer fortlaufenden Beurteilung Ihrer Prozesse und deren Effektivität zwecks Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei jedem Berührungspunkt

Daten und Informationen verwalten

Aufbau einer kundenorientierten Organisation durch Entwicklung von Prozessen und Datenflüssen, welche die erwarteten Kundenerlebnisse unterstützen:

  • Neuentwicklung von Datenmodellen und zugehörigen Informationen für die Geschäftsprozesse
  • Verwendung einer konzeptuellen Übersicht über die Daten zwecks Aufbau fortlaufender Vertreter der Organisation unabhängig von der physikalischen Verwaltung der Informationen
Produkt

HOPEX Software unterstützt und sichert die Unternehmens- und IT-Transformationsinitiativen über eine gemeinschaftliche Plattform. Unternehmens-, IT-, Informations-, Risikodaten und wie diese Daten alle miteinander verbunden sind, werden auf einzigartige Weise in dasselbe Repository implementiert. Unternehmen erhalten eine gemeinschaftliche Umgebung zur Unterstützung aller Stakeholder – von Benutzern und praktischen Anwendern hin zu Entscheidungsträgern, die in die Unternehmenstransformation eingebunden sind.
Sie bedienen sich gemeinschaftlich einer einzigen „Quelle der Wahrheit“, um die Entscheidungsfindung zu optimieren und neue Wege zu finden, zusätzliche Geschäftsmöglichkeiten wahrzunehmen.

HOPEX Business Architecture

Roadmaps zur Unternehmenstransformation mit klaren strategischen Zielen entwerfen und managen

HOPEX Information Architecture

Daten und Informationen als wichtiger Vermögensposten 

HOPEX Business Process Analysis

Erfassen, Geschäftsprozesse optimieren und gleichzeitig Kundenerlebnisse verbessern und Risiken managen

Dienstleistungen

Von Beratungsleistungen, bis hin zu Implementierungen, Training und Support, kann Ihnen unser Global Services Team helfen das Meiste aus Ihrer HOPEX Solution herauszuholen.

Der Transfer unserer Fähigkeiten und unseres Wissens ist ein essenzieller Beitrag, den MEGA Berater und Ingenieure für Ihr Unternehmen erbringen. Wir helfen Ihnen nachhaltige Praktiken einzuführen, welche auch nach Projektabschluss von Ihnen angewandt werden können.

Design Services

Profitieren Sie beim Design der HOPEX Solution, von Best Practices und Erfahrungen, um Ihre Geschäftsanforderungen und Ziele zu erfüllen

Implementation Services

Werden Sie bei der Installation von HOPEX durch MEGA Experten begleitet, um eine optimale Performance zu gewähren

Support Services

Wir sorgen für einen reibungslosen Betrieb Ihrer HOPEX Solution, indem Sie den richtigen technischen Support erhalten, wenn Sie ihn benötigen