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Customer Success Engineer

Als Customer Success Engineer sind Sie der erste Ansprechpartner, wenn es um Fragen rund um unsere Software HOPEX geht. Sie sind der Experte für die Einführung und den späteren Ausbau von HOPEX bei unseren Kunden. Sie kombinieren technisches Know-How mit dem Wunsch, dem Kunden zum Erfolg zu verhelfen. Ihre Motivation sind Softwareadoption und Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben

Beratung bei der Einführung unserer Software und fortlaufende Begleitung des Kunden
Integration der Software in die Umgebung des Kunden
Vorstellung neuer Versionen und Features
Analyse des Kundennutzungsverhaltens, ggf. Umsetzung von Empfehlungen und Wünschen

Was Sie erwartet

Schwerpunkttätigkeit in DACH-Region, ca. 30% Reisetätigkeit
Strukturierte Einarbeitung in unsere HOPEX Software und Customer Success Management – MEGA University
Flache Hierarchie, kurze Entscheidungswege, Eigenverantwortung
Gute Bezahlung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice Regelung
Teammeetings und -events, freie Wochenenden, Bonusmeilen, freie Kaltgetränke und Kaffee / Tee
Lokales Team und internationale Kollegen

Ihre Qualifikation

Ausgesprochene Kundenfreundlichkeit, höflicher und gepflegter Auftritt persönlich sowie in Wort und Schrift
2-4 Jahre Erfahrung in ähnlicher Rolle (Berater, Support, Vertrieb)
Fähigkeit zur Priorisierung von Dringlichkeiten
Fähigkeit, Kunden zu begeistern und zu überzeugen
Erfahrung in mehreren dieser Technologien: Java Script, XML, JSON, Java, ASP.Net, HTML, CSS, SQL, VBScript, Webservices (REST, WSDL, SOAP), 
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Standort: Berlin vorzugsweise, aber nicht unbedingt

Arbeitsbeginn: sofort

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