Reformule sus procesos de negocios con una herramienta completa y fácil de usar

Mejore la creación de sus procesos de negocios con el Diseño de Procesos de Negocios

Genere de manera automática diagramas a partir de tablas
Automatically generate diagrams from tables
Simplemente ingrese sus datos en una tabla, de un clic en el botón de renderización y verá automáticamente el proceso de modelado en forma de diagrama.
Aproveche flujos de trabajo preconfigurados
Leverage out-of-the-box workflows
Impulse la eficiencia y la colaboración al mismo tiempo utilizando flujos de trabajo preconfigurados para gestionar las aprobaciones y las solicitudes de cambio.
Cree un repositorio de procesos de negocios centralizado
Build a central business process repository
Aproveche los beneficios de una sola fuente de verdad donde los equipos en toda la organización puedan tener acceso al mismo conjunto de datos para la toma de decisiones.

Simule varios escenarios con Simulación de Procesos

Simule escenarios de procesos con base en tiempo, costos y recursos
Simulate process scenarios based on time, cost, and resources
Utilice modelos estadísticos para simular los parámetros de tiempo y costos y obtenga informes para analizar el desempeño de los procesos.
Detecte problemas
Detect issues
Utilice una representación visual para detectar fácilmente los problemas (ej. retrasos, altos costos, utilización excesiva o insuficiente de los recursos, etc.) y comparta resultados.
Lleve a cabo múltiples escenarios “Y si”
Conduct multiple “what-if” scenarios
Realice simulaciones en varios escenarios en función del tiempo, costos y recursos y compare fácilmente dos escenarios para seleccionar el mejor.

Conozca cómo se ejecutan realmente sus procesos con Minería de Procesos (proporcionado por Minit)

Descubra procesos
Discover processes
Detecte de manera automática modelos de procesos “como es” y vea cómo se ejecutan realmente los procesos.
Identifique ineficiencias y cuellos de botella de los procesos
Identify process inefficiencies and bottlenecks
Visualice dónde se producen los cuellos de botella, las ineficiencias y los problemas de cumplimiento para saber dónde solucionar los problemas.
Compare los procesos reales y planeados
Compare actual and planned processes
Identifique brechas y evalúe la conformidad de los procesos.
Evalúe el desempeño de los procesos
Evaluate process performance
Clasifique el rendimiento de los procesos y establezca alertas para saber si se están cumpliendo sus KPI y los estándares operativos.

Mejore la experiencia del cliente con el Mapeo de Procesos del Cliente

Mapee los recorridos del cliente basados en personas
Map persona-based customer journeys
Ingrese sus datos personales en una tabla y con el clic de un botón conviértalos en un mapa del recorrido del cliente.
Mida la satisfacción del cliente
Measure customer satisfaction
Califique los puntos de contacto con base en un conjunto de criterios en diferentes tiempos y obtenga informes para conocer la satisfacción del cliente.
Conecte puntos de contacto con procesos subyacentes y capacidades de negocios
Connect touchpoints to underlying processes and business capabilities
Vincule los puntos de contacto con los procesos internos y las capacidades de negocios de la organización y compruebe cómo ayudan en el recorrido del cliente.
Diseñe procesos centrados en los clientes
Design customer-centric processes
Mapee procesos que necesitan evolucionar para mejorar la satisfacción del cliente.

Identifique áreas de preocupación e impulse iniciativas de cumplimiento con Mapeo de Riesgos

Mapee riesgos en diagramas de procesos
Map risks on process diagrams
Mapee visualmente riesgos en sus modelos de procesos y conéctelos con operaciones y entidades.
Evalúe riesgos
Assess risk
Desempeñe evaluaciones de riesgos e identifique qué operaciones deberían monitorearse.
Implemente controles para mitigar los riesgos asociados con los procesos
Implement controls to mitigate risks associated to processes
Defina la estrategia para cada riesgo, especialmente la implementación de los nuevos controles.

Plataforma HOPEX de MEGA para la Gestión de Procesos de Negocios

Simplifique la colaboración y garantice la alineación, recolecte y analice la información y obtenga conocimiento procesable con una plataforma inteligente, automatizada y conectada.

Inteligente: Obtenga información basada en datos

  • Tableros basados en personas: Utilice los tableros específicos que permitan a los analistas de negocios obtener la información adecuada para tomar decisiones correctas.
  • Portal empresarial HOPEX 360: Comparta y comunique de manera sencilla cómo deben funcionar las operaciones para todas las partes interesadas.

Automatizada: Acelere la entrega de sus proyectos

  • Descubrimiento automatizado de procesos: Utilice la mimería de procesos para identificar fácilmente y con precisión los procesos existentes.
  • Diagramación automatizada: Genere fácilmente diagramas de procesos directamente desde las tablas y ahorre valioso tiempo.

Conectada: Mejore la colaboración y la alineación

  • Integraciones: Fomente la colaboración con la integración de herramientas colaborativas comunes y chats.
  • Motor de evaluación: Evalúe los procesos utilizando cuestionarios que rastrean criterios personalizados y estándar como la ejecución (diseño, conocimiento, soporte de TI) y el desempeño (valor de negocios, eficiencia y riesgos).
  • Flujos de trabajo colaborativos: Simplifique la colaboración entre todos los colaboradores y asegure el éxito utilizando asistentes y flujos de trabajo guiados.

Aproveche las integraciones preconfiguradas para acelerar su transformación de procesos de negocios

Minit

Minit

Descubra cómo se ejecutan realmente sus procesos e identifique cuellos de botella y duplicación de procesos con minería de procesos.

tools

Microsoft Teams

Aproveche los espacios de trabajo de Microsoft Teams y comparta fácilmente diagramas de procesos, datos y analíticas para fomentar la colaboración.

Microsoft Vision

Visio

Importe fácilmente diagramas de Visio en HOPEX y traduzca automáticamente las formas de Visio en diagramas de BPMN (Modelo y Notación de Procesos de Negocios)

tools

Rest API / GraphQL

Lleve a cabo cualquier integración personalizada con productos de terceros a través de GraphQL y REST APIs simples, eficientes, industrializadas que pueden evolucionar fácilmente según como cambien sus necesidades de negocios.

Trabaje de manera estandarizada utilizando los marcos reconocidos de gestión de procesos de negocios

BPMN

BPMN

Conozca y comunique los procedimientos de negocios internos de manera estandarizada utilizando el Modelo y Notación de Procesos de Negocios (BPMN).

APQC

APQC

Estandarice y estructure su panorama de procesos de negocios utilizando tanto las directrices transversales o específicas de la industria en el APQC Process Classification Framework (PCF)® (Marco de Clasificación de Procesos).

Recursos de la gestión de procesos de negocios empresariales

Principales casos de uso de la gestión de los procesos de negocios

Optimización de procesos

Conozca qué parte de sus procesos se necesita optimizar o cambiar para mejorar la experiencia de los clientes.

Sistemas de gestión de calidad

Cree una sola fuente de información para la documentación y estandarización de las operaciones de negocios y simplifique las actividades de cumplimiento.

Cumplimiento de los procesos de negocios

Mantenga un repositorio actualizado de reglamentos aplicables, asegure el cumplimiento de negocios con la identificación y la implementación de los controles internos necesarios y monitoree los niveles de cumplimiento.