Naval Group : un système de management de la qualité performant fondé sur la modélisation des processus

Après avoir identifié un certain nombre de dysfonctionnements opérationnels et des problèmes de qualité sur les produits liés à un défaut d'application des processus définis, la Direction Qualité du Groupe Naval décide d’initier un projet de refonte du système de management du groupe – le BMS, Business Management System.

Naval Groupe choisit alors la solution de modélisation des processus, HOPEX Business Process Analysis, pour répondre à 4 objectifs principaux :

  • Simplifier et standardiser les processus
  • Partager l’information concernant les processus au travers d’un outil de modélisation
  • S’assurer d’avoir l’adhésion de toutes les personnes impliquées
  • Renforcer l’efficacité du pilotage du nouveau système

Des processus simplifiés et facilement accessibles, garants de la qualité des activités

Les principaux résultats obtenus par Naval Group grâce à la modélisation des processus sont :

  • Une description plus simple et plus claire des processus,
  • Un meilleur partage de la documentation (réduite de 75%),
  • Un suivi en temps réel du taux d'application des processus,
  • Un portail collaboratif permettant à l’ensemble des collaborateurs d’accéder à des informations par rapport à leur fonction et de travailler sur les processus,
  • Un meilleur alignement entre la démarche processus, la stratégie et les activités opérationnelles,
  • Un respect des normes internationales attendues par les clients.

"100% des activités réalisées sont documentées dans le système de management groupe. HOPEX est l’outil pour structurer le résultat de nos réflexions, en termes d’interfaces de contenus et documents rattachés”. Thibaut Farineau, Directeur performance qualité et système qualité groupe, Naval Group.

A propos de NAVAL GROUP :
Naval Group est le leader européen du naval de défense. Entreprise de haute technologie d’envergure internationale, Naval Group réalise et maintient en service des sous-marins et des navires de surface. Il fournit également des services pour les chantiers et bases navales. Enfin, le groupe propose un panel de solutions dans les énergies marines renouvelables. Attentif aux enjeux de responsabilité sociale d’entreprise, Naval Group est adhérent au pacte mondial des Nations unies.

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