Fonctionnalités de gestion et d’analyse des processus métier

Redéfinissez les processus métier avec un outil complet et facile d’utilisation

Modélisez et simulez les processus métier, transformez vos activités avec une approche centrée client et améliorez la performance opérationnelle avec une solution complète de gestion et d’analyse des processus métier.

Obtenez une vision claire et une compréhension de bout en bout de la manière dont fonctionne votre organisation, identifiez les zones d’améliorations et construisez des scénarios pour optimiser et transformer vos processus métier avec les solutions MEGA HOPEX.

Simplifiez la création des processus métier avec la modélisation des processus

Générez automatiquement les diagrammes via saisie tabulaire

Automatically generate diagrams from tables

Saisissez simplement vos données dans un format tabulaire, et cliquez sur un bouton pour obtenir automatiquement le diagramme de modélisation du processus.

Utilisez des workflows collaboratifs prêts à l’emploi

Gérez les demandes de changements et les validations avec des workflows prêts à l’emploi pour une meilleure efficacité et collaboration.

Créez un référentiel central des processus métier

Build a central business process repository

Centralisez l’ensemble des informations liées aux processus dans un référentiel unique accessible à toutes les parties prenantes pour prendre des décisions.

Comparez différents scénarios d’optimisations avec la simulation des processus

Réalisez des simulations basées sur les coûts, le temps et les ressources

Simulate process scenarios based on time, cost, and resources

Use statistical models to simulate time and cost parameters and get reports to analyze process performance.

Détectez les problèmes

Use a visual representation to easily spot issues (e.g., delays, high cost, over and under resource utilization, etc.) and share results.

Evaluer plusieurs scenarios de simulation

Run simulations on various scenarios based on time, cost, and resources and easily compare two scenarios to select the best one.

Comprenez comment les processus sont réellement exécutés avec le process mining (fourni par Minit)

Découverte des processus

Détectez automatiquement les modèles de processus et comparez-les avec la manière dont ils sont réellement exécutés.

Identifiez les inefficacités et les goulots d’étranglements

Identify process inefficiencies and bottlenecks

Visualisez où se trouve les goulots d’étranglements, les problèmes d’inefficacité et de conformité pour identifier où agir.

Comparez la réalité avec les processus définis

Identifiez les écarts entre les processus attendus et la réalité de leur exécution et évaluez leur niveau de conformité.

Evaluez la performance des processus

Catégorisez la performance des processus et programmez des alertes lorsque les indicateurs opérationnels et les standards définis sont atteints.

Améliorez l’expérience client avec la cartographie des parcours clients

Cartographiez vos parcours client selon les personae

Entrez vos données dans un formulaire, et cliquez sur un bouton pour obtenir automatiquement la cartographie du parcours client.

Mesurez la satisfaction client

Notez et évaluez les points de contacts tout au long du parcours client en fonction de plusieurs critères, et générez des rapports pour comprendre le niveau de satisfaction.

Connectez les points de contacts avec les processus et capacités associés

Connect touchpoints to underlying processes and business capabilities

Reliez les points de contacts aux processus internes et capacités métier pour vérifier comment ils supportent le parcours client.

Modélisez des processus orientés client

Cartographiez les processus qui doivent évoluer pour améliorer la satisfaction client.

Identifiez les zones de vigilances et gérez la conformité avec la cartographie des risques

Cartographiez les risques sur les diagrammes de processus

Cartographiez de manière visuelle les risques sur les modèles de processus et reliez-les aux activités et aux entités.

Evaluez les risques

Définissez la stratégie à mettre en place pour chaque risque, et en particulier les contrôles qui doivent être mis en place.

Implémentez les contrôles pour atténuer les risques associés aux processus

Implement controls to mitigate risks associated to processes

Define the strategy for each risk, especially the implementation of new controls.

Découvrez notre offre commerciale

La plateforme MEGA HOPEX pour la gestion des processus

Simplifiez la collaboration, alignez les équipes, collectez et analysez les informations, et obtenez des recommandations pratiques avec une plateforme intelligente, automatisée et connectée.

Intelligente : obtenez des informations tirées des données

Tableaux de bord par profils : utilisez des tableaux de bords adaptés aux besoins des analystes métier qui agrègent les informations nécessaires à la prise de décision.
Portail d’entreprise HOPEX 360 : partagez et communiquez facilement la manière dont devrait fonctionner l’organisation à toutes les personnes impliquées.

Automatisée : accélérez la réalisation de vos projets

Découverte automatisée des processus : utilisez le process mining pour identifier de manière précise tous les processus existants.
Automatisez la création de diagrammes : gagnez du temps en générant automatiquement les diagrammes de processus depuis des formulaires.

Connectée : améliorez la collaboration et l’alignement

Intégrations : facilitez la collaboration avec l’intégration d’outils collaboratifs classiques et de discussions en ligne de type tchat.
Outil d’évaluation : évaluez les processus en utilisant des questionnaires définis selon vos critères pour mesurer le niveau d’exécution et de performance.
Workflow intuitifs et collaboratifs : simplifiez la collaboration et facilitez le travail des contributeurs grâce à un outil d’assistance et des workflows.

En savoir plus sur la plateforme MEGA HOPEX

Accélérez le processus de transformation de l’organisation grâce à des intégrations prêtes à l’emploi

Minit

Découvrez comment les processus sont réellement exécutés, identifiez et corrigez les inefficacités qui font obstacle à la performance des processus.

Microsoft Teams

Bénéficiez de l’environnement Microsoft Teams pour partager simplement vos diagrammes de processus, vos données et analyses, et facilitez la collaboration.

Visio

Importez facilement vos diagrammes Visio dans MEGA HOPEX et transformez-les automatiquement en diagrammes BPMN.

Rest API / GraphQL

Développez des intégrations personnalisées avec des solutions tierces de façon simple et industrialisée grâce aux intégrations REST API et GraphQL qui peuvent évoluer facilement selon les besoins et les changements de vos activités.

Learn more about product packaging

Standardisez votre méthode de travail en vous appuyant sur des cadres de référence reconnus

BPMN

Partagez les procédures internes de manière standardisée avec la notation BPMN (Business Process Model and Notation).

APQC

Définissez et communiquez les processus métier selon la structure de processus de référence d’APQC (Process Classification Framework (PCF)®).

Découvrez notre offre commerciale

Découvrez comment nous accompagnons nos clients dans leurs projets d’optimisation et de transformation des processus

Voir toutes les ressources

Principaux cas d’emploi d’analyse des processus métier

Optimisation des processus

Identifiez les processus qui nécessitent d’être optimisés ou modifiés pour améliorer l’expérience client.

Systèmes de gestion de la qualité

Créez une source unique pour centraliser les informations liées à la documentation et standardisation des processus et activités, et simplifier les actions de mise en conformité.

Conformité règlementaire

Maintenez à jour un référentiel des règlementations applicables à votre organisation, identifiez et exécutez les contrôles internes nécessaires, et surveillez le niveau de conformité.

Testez dès maintenant !

Demandez une version d’évaluation de HOPEX, valable 30 jours, et rendez-vous compte par vous-même de la valeur ajoutée délivrée par notre solution de gestion des processus métier dans vos projets !

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